Klacht: Een verpeste sint nicolaas

Pino op 07 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 28 oktober telefoonhoesjes en snoertjes besteld, die op 31 oktober zijn verzonden, maar nog steeds niet zijn geleverd. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien er ook Sinterklaascadeaus bij zaten. De klant uitte frustratie over de lange levertijd en de standaardreacties van de klantenservice, en besloot nooit meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 28 oktober wat telefoonhoesjes en snoertjes besteld.
Dit alles is 31 oktober verzonden maar tot op heden niet geleverd.
Er zaten sinterklaas kadootjes bij dus we waren teleurgesteld dat die er niet optijd waren.
Snap ook niet waarom er op de site 10 tot 20 werkdagen staat als de uitloop wel 40 dagen kan zijn.
En als je vragen bij ze hebt dan krijg je een standaard e-mailtje en een smoes dat het bijna kerst is.
Alleen al de hoeveelheid klachten op deze site is schrikbarend.
Bestel hier noooooooit meer!
Of ze komen persoonlijk met een redelijke oplossing.
Order nr:1210280802283920

Gewenste Oplossing:

Geld terug want de kans is klein dat u maandag na 40 dagen de producten levert

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 augustus 2013 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM