Klacht: een en al ellende!

witte100 op 18 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant van MiniInTheBox.com ontving een verkeerd jasje en had moeite om het probleem op te lossen. Na meerdere e-mails en een lange wachttijd kreeg de klant een nieuw jasje, maar kreeg geen retouradres voor het verkeerde jasje. Uiteindelijk werd er gecommuniceerd dat het originele product niet geretourneerd hoefde te worden, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

ook ik ben het slachtoffer van dit bedrijf.
ik had gewoon de verkeerde maat jasje gekregen.
niet mijn schuld dus!
na 5 mailtjes gestuurd te hebben kreeg ik 4 weken later pas een reactie. ik moest ook nog foto,s sturen van het foute jasje.
ik kreeg een nieuw jasje.
moest toen bedelen om een retour adres voor het andere jasje.
niet gekregen want dat ging alleen binnen 7 dagen en alleen als er kwaliteitsproblemen waren.
was verder best een beledigende mail.
ik stuurde er ook een terug
de laatste mail van hun was ” u hoeft het originele product niet te retourneren omdat het onze fout betreft”.
ze willen hun spullen dus niet eens terug hebben!
nu heb ik 2 jasjes voor de prijs van 1
waarschuwing!
niet bestellen bij miniinthebox!

Gewenste Oplossing:

geen enkele oplossing gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 augustus 2013 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM