Mijn Klacht:
Allereerst toen ik een bestelling plaatste van 65 euro heb ik extra betaald voor verzenden terwijl hun website aanheeft gratis verzending.. overal reclame gratis verzending vervolgens krijg ik mail dat ik 30,45 moet betalen douanekosten helft van mijn aankoop dien klacht in dan zeggen ze je hebt verkeerde keuze gemaakt ik woon in Nederland dus neem aan dat bedrijf dit moet weten en mij geen 5. Keuzes moet geven met verschillende zendingen etc. Annuleren koste mij 25 euro dus heb douane betaald krijg spullen binnen tuig maat s is gewoon voor een middelgrote hond te groot dus op ruilen krijg ik geen antwoord wacht Al sinds zondag op antwoord. Je kan ze ook niet bellen en ik heb een hondje van 1,4 kilo dus klein 2 artikelen niet goed maat niet ok terwijl hun die maten aangeven dus artikel maat klopt niet maar ik heb wel betaald en belachelijk hoge douanekosten en vandaag op de dag al 3 dagen geen antwoord op dit probleem en op ruilen…overal op hun site staat bij elke artikel gratis verzending nou dus niet. Dit is gewoonweg klanten oplichten
Gewenste Oplossing:
Als ik mij. Douanekosten terug krijg hun geven slecht aan zijn slecht te bereiken en 2. Artikelen waar ik niks mee kan van rond de 27 euro die terug moet graag dus dit geld terug en dat ik het kan terugzenden zonder bij hoef te betalen...vind ze mierennest netjes oplossen hun bedrijf is slecht en hun website ook zeer slecht alles aangegeven...
