Klacht over MiniInTheBox.com: Douanekosten

Mijn Klacht:

Ik bestelde een tijdje geleden enkele producten bij miniinthebox.com/nl, met gratis verzending.
Ik kreeg een tracking nummer zodat ik mijn zending bij DHL zou kunnen volgen. Hier zag ik ineens staan dat mijn zending in Brussel ligt, maar dat deze niet verder verstuurd wordt voor de ontvanger betaald heeft. Zonder enige verwittiging van Miniinthebox of DHL. Ik belde dus naar DHL en kreeg daar te horen dat ik nog 18,73 euro douanekosten moet betalen, zonder dat ik hiervan op de hoogte ben!

Gewenste Oplossing:

Geen reactie van Miniinthebox!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Klacht: Douanekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets