robynjaja op 12 augustus 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen 21.90 USD ( = EUR 19.66 ) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar...
Samenvatting wordt geladen...
Bij een bestelling bij mini in the box heb ik een douaneverzekering afgesloten. Bij ontvangst van mijn pakketje heb ik echter wel nog €19,66 moeten betalen aan invoerbelasting. Op mini in the box is niets meer te vinden bij mijn bestelling aan specificatie over de verzekeringen die ik heb afgesloten bij bestelling.
Als ik de €19,66 aan invoerbelasting van mini in the box betaald krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2016 om 08:39 geantwoord
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen 21.90 USD ( = EUR 19.66 ) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
