Debbiehuizinga op 17 mei 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte mevrowu Huizinga, Miniintthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites...
Een klant van MiniInTheBox.com ontving onverwacht een e-mail met de mededeling dat er douanekosten van €30 moeten worden betaald voor een geplaatste bestelling. De klant vraagt zich af of er een klantenservice beschikbaar is om contact mee op te nemen, aangezien deze informatie moeilijk te vinden is.
Ik heb een bestelling geplaatst maar krijg nu opeens een mail dat ik douanekosten van €30 euro moet betalen. Is er nog een klantenservice waar ik contact mee kan opnemen? Kan nergens iets vinden. Erg slecht!
Als hunzelf die kosten op zich nemen. Als dit nou ergens vermeld stond. Maar nee er staat nergens wat vermeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 10:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
