Klacht: douane geld terugvorderen

reddevil69 op 28 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 2 augustus een bestelling geplaatst, maar bij aankomst in Nederland moest hij extra invoerrechten betalen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin beloofd werd dat het geld teruggestort zou worden, blijft het dossier onopgelost en is de klant op 13 oktober opnieuw zonder oplossing achtergelaten.

Mijn Klacht:

op 2 aug heb ik een bestelling gedaan .Bij aankomst in Nederland blijkt dat er nog eens extra invoerrechten aan verbonden zijn ,maar die betaald miniinthebox
heel veel mail verkeer heen en weer en telkens sluit met ongevraagd en onopgelost t dossier. Men vraagt geduld , men beweerd dat t geld overgemaakt is enz. Op 7 okt werd er gezegd er zijn in china feestdagen dus even geduld en vervolgens was op 13 okt mijn dossier wederom gesloten en heb ik dus nog steeds geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

als mijn invoerrechten betaald zijn het bedrag is 31.42

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM