Klacht: Defecte levering

lobbes op 17 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van MiniInTheBox.com ontving een ocean lamp die defect was, aangezien deze alleen licht gaf maar verder niet functioneerde. Pogingen om de klacht te melden via de website mislukten, omdat de klant niet kon inloggen en problemen ondervond bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks dat het bestellen van een nieuw product mogelijk was, leidde het indienen van de klacht opnieuw tot uitloggen.

Mijn Klacht:

Ikheb een ocean lamp besteld, redelijk snel thuisgekregen maar alhoewel het licht het doet verder geen beweging in te krijgen. Heb geprobeerd mijn klacht bij kiniinthebox te melden maar kom op geen enkele manier ingelogt. Als ik probeer mijn wachtwoord op te vragen verzend de reageerd de computer niet, lijkt alsof de knoppen dan niet werken. Als ik een nieuw product wil bestellen kan dat wel, maarals ik dan mijn klacht wil melden wordt ik uitgelogt en kom er weer niet in.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw goed werkend product!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 oktober 2012 om 04:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM