Klacht: de verzending, nog altijd niet ontvangen.

NOFF op 05 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bestellingen gedaan op miniinthebox vlak na elkaar en het eerste pakket heb ik perfect ontvangen maar het tweede is er nog altijd niet.
Dit terwijl ze al meer dan een week overtijd zijn met de leverdatum.

Gewenste Oplossing:

Ik wens zo snel mogelijk mijn pakket te ontvangen.
Wegens ik verzendverzekering heb betaald vind ik dat ze een nieuw pakket moeten versturen.

Ook zullen ze hun contactsysteem moeten verbeteren want ik vind het zeer moeilijk om hun te laten weten dat ik mijn pakket nogaltijd niet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM