Mijn Klacht:

Wij hebben artikelen besteld en moeten nu € 18,00 aan invoerheffing extra betalen. Terwijl ze tegenwoordig op hun site een verzekering aanbieden “dekking invoerrechten en belasting”. Deze optie kun je aanvinken. Ze zeggen dan dat je met hen contact op moet nemen als je extra moet betalen. Zodat zij de extra betaalde invoerheffing en belasting kunnen vergoeden. Klinkt mooi, toch? Maar probeer dan maar eens contact op te nemen! Is gewoon onmogelijk. Niet via mail, telefoon, chat of wat dan ook. Of je nu zoekt op klacht, contact, klantenservice, in Engels, Nederlands, je vindt niets! Dus trap er niet in, het klinkt leuk maar is gewoon oplichting!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil contact met de klantenservice zoals zij zeggen dat mogelijk is en wil mijn extra kosten terug zoals zij ook beloven. Je betaalt zelfs voor deze verzekering.