Terug

Klacht: Betaling

Rowenak op 17 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Rowena Kools, Het teveel betaalde bedrag zal in de komende dagen teruggestort worden. Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2017-12-12. Het trackingnummer is RN837092571CN. U kunt via de volgende link uw...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 17 december 2017

Na het plaatsen van een bestelling bij MiniInTheBox.com en het uitvoeren van de betaling, ontving de klant een melding dat de betaling niet was voltooid. Na het opnieuw betalen werd het bedrag echter twee keer afgeschreven, terwijl de klant geen bevestiging van de bestelling ontving en geen mogelijkheid had om telefonisch contact op te nemen voor hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen een bestelling geplaatst op miniinthebox, ik heb gelijk betaald toen ik deze bestelling plaatste. Vervolgens kreeg ik een mail dat er iets was misgegaan en dat ik mijn betaling nog moest voltooien. Dit gedaan en vervolgens is het geld 2 keer afgeschreven. Dit geld wil ik natuurlijk wel terug. Vervolgens ontvang ik nu telkens mails dat ik mijn betaling nog moet voltooien maar in de app staat dat de betaling is ontvangen. Ook heb ik nog steeds geen mail gehad met een bevestiging van min bestelling. Er is nergens een telefoonnummer te bekennen om hulp te vragen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bestelling word verzonden en ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - Hallo Rowena wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het bestelnummer is: 1712090828812133

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 december 2017 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant Rowena Kools,

Het teveel betaalde bedrag zal in de komende dagen teruggestort worden.

Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2017-12-12. Het trackingnummer is RN837092571CN.

U kunt via de volgende link uw pakket volgen:
http://www.17track.net/en/track?nums=RN837092571CN
Note:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

In algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket niet kunt ontvangen op 2018-01-09,, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het