Klacht: betaald maar verder geen bevestigingen gehad

mariannedeboer op 26 augustus 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2015

Op 4 augustus heeft de klager hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com en deze betaald, maar tot op heden, 12 augustus, heeft hij geen bevestiging ontvangen. In zijn account is geen bestelstatus zichtbaar, waardoor hij geen bestelnummer heeft en geen contact kan opnemen met de klantenservice. De klager is teleurgesteld en voelt zich benadeeld, aangezien hij 34 euro kwijt is zonder de bestelde producten te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4 augustus hoesjes voor mijn kinderen besteld. Netjes betaald met bevestiging van de bank. Heb er verder eigenlijk niet meer naar om gekeken door de vakantie. Vandaag 12 augustus nog steeds geen enkele bevestiging. Kijk ik op mijn account staat er helemaal geen bestelstatus, heb dus ook geen bestelnummer en kan dus geen contact opnemen. Ben dus 34 euro armer en geen hoesjes. Baal hier vreselijk van!!!

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog versturen en anders mijn geld terug!! Ben bang dat ik beide wel kan vergeten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM