Klacht: Bestelling verstuurd met BulkAirMail na 3 weken nog niet ontvangen

Sammie06 op 25 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 25 december 2012

Een klant heeft meer dan vier weken geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 2 december is verzonden. Tot op heden heeft de klant het pakket niet ontvangen en kan het niet worden getraceerd, wat extra teleurstelling veroorzaakt omdat het om kerstcadeaus gaat die voor de feestdagen geleverd zouden moeten worden.

Mijn Klacht:

Hallo, ruim 4 weken geleden heb ik bij jullie een bestelling geplaatst en werd op 2 december verzonden. Tot op heden heb ik niks ontvangen en kan ik mijn pakket niet traceren. Normaal gaat het altijd goed en heb ik mijn pakketje altijd al binnen 2 weken binnen. Ook baal ik ervan dat het pakketje er nog niet is want er zaten kerst cadeautjes bij en op de site stond duidelijk voor kerst binnen! Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, en dat ik mijn pakketje echt binnenkrijg want het is al helemaal betaald!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo snel mogelijk mijn pakket ontvang en anders geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 31 december 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM