Terug

Klacht: Bestelling van 23 augustus nog steeds niet geleverd!

Elketje77 op 23 september 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Elke, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een klant heeft op 23 augustus 2013 een leren hoesje voor een tablet besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks de bevestiging van verzending en de belofte van levering binnen 10-20 werkdagen, blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling, terwijl het volledige bedrag al is betaald.

Mijn Klacht:

Op 23 augustus 2013 heb ik een leren hoesje voor mijn tablet besteld via bovenstaande site. Ik heb onmiddellijk een bevestigingsmail gekregen dat mijn artikel is verstuurd en aangezien ik voor gratis versturen heb gekozen, dat die binnen 10 -20 werkdagen zal worden geleverd. Tot op heden heb ik dus nog niets ontvangen. Ik krijg wel iedere dag mails over nieuwe aanbiedingen maar niets over mijn bestelling. Het zou verstuurd zijnvia Bulkairmail maar ook via hen niets terug te vinden. Ik heb wel al het volledige bedrag betaald!

Gewenste Oplossing:

Weten waar mijn pakketje zich nu bevindt en wanneer het juist gaat worden geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 02:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elke,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

https://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
https://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het