Klacht: Bestelling nooit ontvangen

IvdHelm op 16 november 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2015

Een klant heeft voor 123 euro aan artikelen besteld bij MiniInTheBox, maar heeft deze na drieënhalve maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat de douanekosten zijn afgekocht, kan de klant niet reclameren omdat het account is gedeactiveerd en inloggen niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik bestelde voor 123 euro aan artikelen bij miniinthebox. Ik heb in eerste heel lang moeten wachten omdat er bepaalde artikelen niet geleverd konden worden. Ik had de evt. douanekosten afgekocht.

Nu, drie en een halve maand later zie ik in de track en trace dat ik mijn artikelen ontvangen zou moeten hebben, maar ik heb dat niet. Ik heb mijn goederen nog steeds niet ontvangen. Nu ik dus wil ga reclameren bij Miniinthebox kan ik ineens niet meer inloggen. Mijn account is gedeactiveerd..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM