Terug

Klacht: Bestelling NOOIT gekregen

epaardekooper op 15 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant heeft op 8 september vier horloges besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat de bestelling is verzonden. De klant heeft meerdere keren gemaild, maar ontvangt alleen standaardantwoorden zonder mogelijkheid tot verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Op 8 september heb ik 4 horloges besteld bij bovenstaand bedrijf.Tot op heden heb ik echter nog NIETS ontvangen.
Het bedrag a € 31,31 heb ik direct overgemaakt.
BESTELLING NUMMER: 1309080706814184
BESTELDATUM: September 08, 2013
STATUS: Verzonden
VERZONDEN NAAR: Els Paardekooper (Stradivariusstraat 39
Amersfoort, 3822DL Nederland, Netherlands)
Telefoon:31-653881059
VERZENDMETHODE:: Super Saver Verzending (10-20 werkdagen)
GEFACTUREERD AAN: Els Paardekooper (Stradivariusstraat 39 Amersfoort, 3822DL Nederland, Netherlands)
Telefoon:31-653881059
BETAALMETHODE: REAL-TIME BANK Overboeking

Ik heb al 3 keer gemaild maar ontvang dan een heel uigebreide mail met daarin alle voorwaarden waar ik niet op kan reageren. Een telefoonnummer geven ze niet en heb dus nog nooit contact gehad met iemand van MiniInTheBox.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het door mij betaalde bedrag van €30,31 zo spoedig mogelijk op mijn bankrekening terug ontvangen.

Met vriendelijke groet,

E.Paardekooper
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het