Klacht: Bestelling nooit aangekomen

Ingerpos op 19 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Inger Pos, Uw bestelling is via PostNL-track verzonden op 2016-10-10. Het trackingnummer is RC431607295NL. U kunt de zending hier volgen: Tracking link: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC431607295NL http://www.postnl.post/ We hebben de zending getraceerd en kunnen u vertellen dat uw pakket al in uw...

Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bruiloft/feest – Tiara’s (imitatieparel / strass, zilver) bestelt. Deze is helaas nooit aangekomen. Graag zou ik deze nog willen ontvangen. Mijn bestelnummer is: 1610051425314164

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling alsnog ontvang. Indien dit niet mogelijk is graag het gehele aankoop bedrag teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 november 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inger Pos,

Uw bestelling is via PostNL-track verzonden op 2016-10-10. Het trackingnummer is RC431607295NL.

U kunt de zending hier volgen:
Tracking link: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC431607295NL
http://www.postnl.post/

We hebben de zending getraceerd en kunnen u vertellen dat uw pakket al in uw land/bij uw lokale postkantoor is aangekomen.

Neem in dit geval contact op met uw plaatselijke postkantoor om naar details te informeren over trackingnummer RC431607295NL. Wij hopen dat u de zending snel ontvangt.

Netherlands: 0900-0570/(+31 20) 587 3412

Vertel ons uw voorkeur uitgaat naar terugzending of volledige terugbetaling als uw plaatselijke postkantoor niet in staat is om uw pakket te vinden.

Met vriendelijke groet,
CustomerService
www.miniinthebox.com Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM