Sigriddevries op 28 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Sigrid de Vries, Om te beginnen willen we onze excuses aanbieden voor de vertraging, we willen u graag helpen om deze kwestie op te lossen. Aangezien u uw zending niet hebt ontvangen, komt dit waarschijnlijk omdat het werd vertraagd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 31 januari 2017 een bestelling geplaatst met het bestelnummer #26573193
Het betreft 3 kettinkjes, 2 telefoonhoesjes en een glasschermpje. De kettinkjes heb ik vrij snel binnen gekregen maar de andere 3 dingen heb ik na 3 maanden nog steeds niet gehad..
Als ik of mijn bestelling zo snel mogelijk binnenkrijg of dat ik mijn geld terug krijg..
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 01:59 geantwoord
Beste Sigrid de Vries,
Om te beginnen willen we onze excuses aanbieden voor de vertraging, we willen u graag helpen om deze kwestie op te lossen.
Aangezien u uw zending niet hebt ontvangen, komt dit waarschijnlijk omdat het werd vertraagd vanwege een onbekende reden; bijvoorbeeld door oponthoud bij de douane, mislukte aflevering als gevolg van uw afwezigheid, enz.
Neem aub contact op met uw plaatselijke postkantoor en vraag om meer informatie aan de hand van het tracking nummer SYLLT42457412 SYLLT42067512.
Neem in dit geval contact op met uw plaatselijke postkantoor om naar details te informeren over trackingnummer SYLLT42457412 32611341245 SYLLT42067512. Wij hopen dat u de zending snel ontvangt.
Netherlands: 0900-0570/(+31 20) 587 3412
Als u het pakket niet kan ontvangen via uw postkantoor, contacteer ons dan terug en deel mee of u liefst een nieuw pakket of een terugbetaling heeft.
Als u contact wilt opnemen met de klantenservice dan logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket openen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
