Klacht: Bestelling niet ontvangen van 13 nov 2017

H. Woldendorp op 16 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is al in behandeling onder nummer 667412 en zal zo spoedig mogelijk opgelost worden. Mvrgr. Maartje Jansen Klantenservice MITB/LITB Deze klacht is al in behandeling onder nummer 667412 en zal zo spoedig mogelijk opgelost worden. Mvrgr. Maartje Jansen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 december 2017

Een klant heeft op 13 november 2017 een bestelling geplaatst voor magnetische bouwblokken, maar heeft deze nooit ontvangen. Door een verkeerd opgegeven e-mailadres kan de klant de bestelling niet volgen, terwijl de website aangeeft dat de bestelling is verzonden. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van de bestelling, die wel betaald is maar nog niet geleverd.

Mijn Klacht:

op 13 nov 2017 heb ik een bestelling gedaan voor magnetische bouwblokken. ordernummer 003000244830475 artikel nummer is 1711131228615946.we hebben ook dit nummer nog 66547110897 0030002448304757 tijdens het bestellen heb ik een verkeerd e mail adres doorgegeven , hierdoor is het voor mij onmogelijk geworden om mijn bestelling te volgen. uw site geeft aan dat mijn bestelling verzonden is echter de site geeft ook aan dat ik geen bestelling heb gedaan. zoals u kunt lezen is er wel een bestelling gedaan. ik hoop dat u mij duidelijkheid hieromtrent kunt geven. tot op heden hebben wij nog niets ontvangen het is overigens wel betaald en ook van de rekening afgetrokken

Gewenste Oplossing:

Graag de bestelling alsnog sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 december 2017 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

H. Woldendorp

Heeft op 16 december 2017 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog steeds geen oplossing het duurt te lang

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - het is nu 1 januari 2018 en we hebben nog steeds niets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM