Mijn Klacht:

Ik heb begin december 2015 twee gsm hoesjes besteld. Nu 6 januari 2016 en nog steeds niets ontvangen… Ik heb wel een mail ontvangen waar ik een afleverbevestiging kan aanklikken. Dit heb ik nog niet gedaan want het pakketje is niet ontvangen. Er staat ook bij dat je indien je nog niets ontvangen hebt, je de bestelling kan volgen. Daarvoor moet je ingelogd zijn. Helaas lukt het niet om in te loggen, alhoewel ik mijn login gegevens nog wist. Toch maar een nieuw wachtwoord aangevraagd. Dat versturen ze dan via mail, maar ik ontvang geen mail (al meerdere keren geprobeerd). Resultaat: ik kan nog steeds niet inloggen en de bestelling volgen. Alles is reeds betaald, maar pakketje niet ontvangen. Op de site zijn ook nergens contactgegevens terug te vinden, geen telefoon, geen mail. Hoe kan ik hen dan laten weten dat ik mijn pakketje nog steeds niet heb?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn pakketje alsnog ontvang binnen aanvaardbare aflevertermijn.