Geboden Oplossing:

Helaas kunnen we hier geen oplossing aanbieden. Het pakketje is wel degelijk afgeleverd en de klant heeft zelfs een briefje van Primera ontvangen. Maar de klant heeft het pakketje geweigerd op grond van extra kosten.

\"Beste klant,

Dus u hebt het pakket geweigerd omdat u de kosten niet wou betalen?

Met vriendelijke groet,

www.miniinthebox.com

8
Kamila Kwiatkowska
17-03-06 16:20
Beste klant,
Ja dat klopt, ik heb geweigerd maar ten eerste weet nog steeds niet of het pakket van jullie was, en ten tweede als het van jullie was waarom zou ik het moeten betalen als ik heb alles al betaald ??? Dubbel betalen ga ik zeker niet !
Wacht nog steeds op mijn probleem oplossen of geld terug ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Kamila Kwiatkowska

Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen en de bestelling vernietigen.

U kunt de aanvraag tot terugbetaling van extra kosten doen via onze klantenservice. Als u contact wilt opnemen met de klantenservice dan logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket openen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.

Mvrgr.

De klantenservice