Handreen_B op 05 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Handreen Beshar, Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending. Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen naar uw...
Ik heb gebeld naar het nummer en volgens hen is mijn bestelling niet binnengekomen en daarom wil ik nu graag mijn geld terug.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 24 januari een horloge besteld. Sinds 25 januari wordt er vermeld dat de bestelling is voltooid, maar ik heb het horloge niet ontvangen. Mijn bestelnummer is 1701230826502254.
Als ik mijn horloge binnen krijg of als ik het geld terug krijg (€6,50).
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2017 om 10:33 geantwoord
Beste Handreen Beshar,
Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending.
Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen naar uw zendingnummer SYLLT41971412 en naam, zodat mogelijk een alternatieve aflever- of ophaaldatum kan worden afgesproken.
Netherlands: 0900-0570/(+31 20) 587 3412
Mocht u uw zending echter niet kunnen achterhalen, neem dan opnieuw contact met ons op. We kunnen dan direct een [herzending] of [terugbetaling] voor u regelen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking
Met vriendelijke groet,
CustomerService
www.miniinthebox.com
Heeft op 07 maart 2017 om 13:09 geantwoord
(10)
Ik heb gebeld naar het nummer en volgens hen is mijn bestelling niet binnengekomen en daarom wil ik nu graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
