Klacht: Bestelling niet ontvangen

valeriads op 04 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Dear Customer, Thank you for shopping with Lightinthebox.com. We have received a complaint in the review you posted about your Order #170114040026417183. Firstly, we would like to apologize for the delay and we would like to assist you in resolving...

Status Opgelost
Datum 4 maart 2017

Een klant heeft op 14 januari een iPhone 6/6s hoesje besteld bij MiniInTheBox, maar dit hoesje nooit ontvangen, terwijl de sieraden die tegelijkertijd zijn besteld wel op tijd zijn geleverd. De klant eist het geld terug of overweegt aangifte te doen, omdat zij het als diefstal beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 14 Januari een Iphone 6/6s hoesje besteld bij mini in the box. Dit hoesje heb ik nooit ontvangen en het is al langer dan een maand geleden. Ik had met dat hoesje een aantal sieraden besteld die ik wel heel snel binnenkreeg, maar ze zeiden dat ze die sieraden apart van het hoesje zouden sturen, wat ook gebeurt is. Ik heb voor dit hoesje betaald en zou anders m’n geld terug willen, dit is diefstal en ik kan d’r aangifte voor doen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit hoesje nog graag willen ontvangen en anders mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht valeriads

9 jaren geleden - 1701140426417183

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 maart 2017 om 01:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door valeriads
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM