Klacht: bestelling niet ontvangen

170215 op 28 maart 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen Of u neemt contact op met onze klantenservice : http://www.miniinthebox.com/nl/knowledge-base/c1258/a2787.html of u plaatst nogmaals...

Status Opgelost
Datum 28 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 12 december hoesje besteld en betaald
reeds verschillende malen een ticket ingevuld bestelling is dan in februari opnieuw verzonden
volgens tracking tool op 26 februari aangekomen in belgie
nu nog steeds niets ontvangen
nieuw ticket ingevuld dat ik mijn geld terug wil want dat 3 maand teveel van et goede is,meld minilnthebox dat volgens hen mijn adres fout is dus ze mijn geld min verwerkingskosten terug willen storten .
mijn adres is correct dus begrijp ik hun redenering niet

Gewenste Oplossing:

volledige bedrag of hoesje zoals besteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 28 maart 2016 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM