Omario op 19 juli 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 30 juni een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft na 20 dagen nog steeds niets ontvangen. In tegenstelling tot een vriend die zijn bestelling binnen 5 dagen ontving, is de klant ontevreden over het gebrek aan communicatie en vraagt om een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling geplaats op 30 juni en direct betaald. Tot vandaag heb ik echt helemaal niets vernomen of kan ik jullie niet bereiken. Een vriend heeft zijn bestelling binnen 5 dagen ontvangen en ik wacht al ongeveer 20 dagen en ik heb niets. Ik wil een serieuze snelllee oplossing.
Bestelling zo snel mogelijk afleveren of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2012 om 08:31 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
