Klacht: bestelling niet ontvangen

jahaarsma op 24 juni 2020 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van MiniInTheBox.com heeft in februari 2020 een bestelling geplaatst die nooit is ontvangen. Na een eerste klacht ontving de klant te horen dat er vertraging was, maar daarna volgden geen verdere berichten en is de bestelling uit het systeem gewist, waardoor de klant geen contact meer kan opnemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

bestelling van februari 2020 nooit ontvangen . Na eerste klacht hierover kreeg ik bericht dat er vertraging was maar dat het pakketje nog onderweg was. Nu krijg ik geen berichten meer en kan ook niet meer reageren omdat de bestelling volgens MinilnThe Box niet meer bestaat. Gewist uit het bestand met als gevolg dat je nergens meer terecht kan en MinilThebox ook daardoor niet meer kan bereiken.Ik heb berichten dat de betaling was ontvangen en dat het verstuurd was.
Wat is hier aan te doen.

Gewenste Oplossing:

alsnog toezending of terugstoting van die €12,59 voor het horlogebandje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jahaarsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM