Klacht: bestelling niet geleverd

dianaenmartin op 16 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, bestaande uit verschillende artikelen, maar ontving geen levering. Na contact met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat de artikelen waren verzonden en dat ze mogelijk apart aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

stylus pen voor nintendo ds lite (8 stuks) 1x
Radiografisch Bestuurbare Hummer N2 1x
Beschermende Leren Hoes Voor Samsung Galaxy Tab P7510 1x
Tablet Stylus Touch-Ball Pen voor Samsung Galaxy Tab 1x Kindle Fire / Google Nexus7/Xoom 1x

Beste martin van den Doel,

We zijn blij u te mogen informeren dat uw artikel(en) zijn verstuurd. Bekijk de details van de verzending hieronder.

Als u meer dan een artikel hebt besteld, kunnen deze apart worden verzonden. We zullen u via email informeren elke keer als er een artikel is verstuurd, totdat uw bestelling compleet is.
Bestelling Nr.:1212201003013990
Verzend via Super Saver Verzending

Volgnummer LTJS9905650708
Volg deze bestelling

Zo dit hebben we 21 december gekocht cia het LTJS traceer nummer kwam ik in eens op deze pagina terecht klachten over bedrijven schrok me rot hoe veel mensen er gedupeerd zijn door miniinthebox echt niet normaal dezelde klachten die wij ook onder gaan dus
geen contact kunnen krijgen
geen levering
ik wil het nu opgelost hebben.

Gewenste Oplossing:

dat het nu opgelost wordt zo kan het niet gezien er zoveel mensen gedupeerd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 januari 2013 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - staat wel zo mooi dat het opgelost is maar hoe dieper ik ga graven in de bulkaitmail en mijn track en trace nummer wordt alleen maar bozer en geloof echt niet dat het allemaal opgelost gaat worden ook na 21 januari niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM