Klacht over MiniInTheBox.com: Bestelling niet …

Mijn Klacht:

Beste,

In mei 2017 deed ik twee bestellingen via miniinthebox. Ik wacht tot op de dag van vandaag nog steeds op beide bestellingen. Wanneer ik een klacht indien via de site krijg ik keer op keer exact het zelfde antwoord. Ik moet geduld hebben en zo verder. De laatste keer mailde ik om mijn geld terug te vragen. Opnieuw standaard antwoord. Ik vind het jammer dat mini in the box zo omgaat met dit soort klachten. Toch zou ik heel graag mijn geld terug willen. Ik wil niet dat er een nieuwe verzending komt of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mij gewoon het bedrag(en) terugstorten van mijn aankoop die ik nooit heb gekregen, en wanneer ik niet nogmaals het exacte antwoord terug krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - U hebt vergeten uw huisnummer in te geven, dat is de oorzaak dat de bestellingen niet aangekomen zijn. We hebben uw aanvraag aan de klantenservice gestuurd,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 06 september 2017 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ab Coenraad,

Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom een terugbetaling verzorgen.

Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van alleen de aankoopprijs

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

J.A Coenraad

Heeft op 07 september 2017 om 09:44 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste mevrouw
Ik vind het jammer dat er kosten in rekening worden gebracht voor producten die niet geleverd zijn. Daarnaast is het jammer dat feiten verward worden met andere bestellingen ( huisnummer staat wel bij ' gefactureerd aan' en bij de bestelling stond het ook bij verzonden naar' ) daarnaast geeft u in een eerder bericht dat u een volledige terugbetaling doet met voorwaarde het ontvangen pakket retour te zenden. Nu is het geval dat ik deze pakketten niet heb mogen ontvangen en ook niet het idee kreeg dat ik ze ooit zou ontvangen dat is ookde reden waarom ik ze niet meer hoef te ontvangen. Ik hoor graag reactie van u? Met vriendelijke groet, Ab

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets