Klacht: Bestelling niet gekomen door geen huisnummer vermelding.

Taivieny op 10 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Taiviëny Petroudis, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw...

Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedendag.
Ik heb op 11 september een bestelling geplaatst bij miniinthebox. Maar kwam er later achter dat ik was vergeten mijn huisnummer bij het adres te vermelden. Nou lijkt mij dat ze door middel van mijn postcode wel kunnen achterhalen bij welke huis ze het moeten afleveren, maar heb tot zover niks ontvangen. Wat kan ik hiermee doen? Ik weet ook niet welke leverancier of post-bedrijf ik hierover moet bellen..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen, of een nummer van het post-bedrijf die het voor me zal bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Dit bestelnummer is incompleet, kunt u dat nog eens nakijken. mvrgr

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Nogmaals, Dit bestelnummer is incompleet en wij kunnen uw naw gegevens niet vinden, kunt u dat nog eens nakijken. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 10 november 2016 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Taiviëny Petroudis,

Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben.
Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u graag via dit platform een nieuwe reactie plaatsen, maar dan gaarne o.v.v. uw complete bestelnummer.

Met vriendelijke groeten,

Lieneke Jansen
Klantenservice Mini in the Box/ Light in the Box

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM