Klacht: Bestelling niet binnen

meikedekker op 02 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Meike, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 8 september een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot 2 november nog niet ontvangen. Na een eerdere e-mail op 11 oktober, waarin werd aangegeven dat het drukker was, blijft de klant teleurgesteld over de lange wachttijd, vooral omdat de bestelling voor cadeautjes was bedoeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn klacht is dat ik op 8 september een bestelling bij jullie heb gedaan. Ik heb het met Super safe besteld. Toen heb ik in begin Oktober een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft. Ik heb een mail terug ontvangen op 11-10-2013 dat het drukker was geworden maar dat het zo spoedig mogelijk zou worden bezorgd. Nu is het al 02-11-2013 bijna 2 maanden verder en ik heb nog niets ontvangen. Ik heb al een keer eerder bij jullie besteld en toen was het met goed 2 weken binnen. Nu is het bijna 2 maanden later. Hier baal ik enorm van want ik had dat als cadeautjes gekocht.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is of binnen een week, anderhalve week mijn bestelling binnen krijg of anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meike,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM