Mijn Klacht:
Hallo ik heb al 3 weken geleden een telefoonhoesje besteld en die zou op 27 maart al binnen moeten zijn. Echter is deze nog niet binnen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn bestelling eindelijk binnen is
Klacht: Bestelling niet bezorgd
Lindsey kwetters op 03 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Lindsey Kwetters Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden....
Feedback van de klant:
Beste heer/mevrouw, Mijn hoesje is nu nog steeds niet binnen. Dit terwijl het nu 7 tot 8 weken geleden is dat ik hem heb besteld. Ook wil ik u erop...
Een klant heeft een telefoonhoesje besteld bij MiniInTheBox.com, dat op 27 maart geleverd zou worden. Drie weken later is de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 03 april 2017 om 00:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Lindsey Kwetters
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld.
Mvrgr.
Klantenservice Lightinthebox
Lindsey kwetters
Heeft op 19 april 2017 om 18:08 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Mijn hoesje is nu nog steeds niet binnen. Dit terwijl het nu 7 tot 8 weken geleden is dat ik hem heb besteld. Ook wil ik u erop wijzen dat de 20 dagen inmiddels al om zijn en het al meer als 30 dagen zijn. Ik zou nu eindelijk wel me hoesje binnen willen hebbenm Dus hoop ik dat u er iets aan doet. Want mijn geduld raakt inmiddels op.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bij deze wil ik melden dat mijn hoesje eindelijk binnen is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
