Klacht: Bestelling niet aangekomen

user-1263334 op 11 april 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Marie Coenen We hebben deze klacht op 28 maart in behandeling genomen en op 29 maart contact met de klant opgenomen via ons platform en opgelost naar wens voor de klant. Mocht er nog verder problemen zijn dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Een klant heeft op 10 januari 2016 vijf artikelen besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden (28 maart 2016) nog niet ontvangen. Ondanks een bevestiging van verzending en de vermelding dat de bestelling binnen 20 werkdagen zou aankomen, is er geen trackinginformatie beschikbaar en blijft de bestelling uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-01-2016 vijf artikelen met bestelnummer 1601100822983637 besteld. Mijn volgnummer is niet beschikbaar en ook nooit geweest. Ik heb een e-mail ontvangen waarin duidelijk staat aangegeven dat de bestelling is verzonden. Ook op de site staat dit aangegeven. Tot nu toe (28-03-2016), bijna 3 maanden later, heb ik nog steeds niks ontvangen, terwijl er duidelijk staat aangegeven dat ik maar 20 werkdagen moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb verzendkosten en verzekeringskosten extra betaald, dus graag had ik mijn geld terug gekregen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 03 mei 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1263334

Heeft op 09 mei 2016 om 10:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vandaag, 9 mei, meer als een maand later heb ik nog steeds geen geld terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM