Simone0794 op 02 mei 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Simoné Franzen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
ik heb een bestelling geplaatst op 27-03-2017 en ik heb op 07-04-2017 mail gehad dat hij maximaal 28-04-2017 binnen zou komen maar hij is nog niet binnen.
Op mijn account van miniinthebox.com kan ik geen ticket (klacht) sturen omdat mijn bestelling niet tussen “Mijn Bestellingen” staat, maar het is al wel betaald.
Mijn bestelling nummer is: 26986030
Mijn trackingnummer is RX249732372CH
Ik zou graag mijn bestelling nog binnen krijgen of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2017 om 19:47 geantwoord
Beste Simoné Franzen,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
