Terug

Klacht: Bestelling geweigerd ivm extra kosten, dus waar blijft mijn geld??

Man001 op 02 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 10 november 2012 een bestelling geplaatst, maar weigerde het pakket op 5 december 2012 vanwege onverwachte extra kosten van ongeveer €18,00 die niet op de website vermeld stonden. De klant vraagt zich af waar het terugbetaalde bedrag van de oorspronkelijke bestelling van €31,16 blijft, aangezien het nu 2 januari 2013 is en er nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Miniinthebox.com op 10/11/2012 en toen het bezorgd werd op 5/12/2012 moest ik eerst rond €18,00 contant bijbetalen aan de postbode bovenop het bedrag van €31,16 dat ik al betaald had! Deze kosten zie ik NERGENS vermeld op de website. Een hele slimme tactiek om extra omzet te draaien/ geld van onbewuste mensen te stelen. Dus ik heb het pakket geweigerd want ik ga niet meer dan 50% van wat ik al betaald heb, bijbetalen. Nu waar blijft het geld dat ik heb betaald? Ik heb het geweigerd op 5 december 2012. Het is nu 2 januari 2013. Wat is dit allemaal?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €31,16 terugkrijgen omdat ik het pakket heb geweigerd.
Het betreft bestelling #1211101402451144.
Het geld kan overgemaakt worden op bankrekening 754249409 tnv N. Amenchar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 januari 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het