Klacht: Bestelling geweigerd, geld terug?

de Jager op 01 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 april 2013 een bestelling gedaan bij miniinthebox.com, namelijk 3 verschillende hoesjes. Toen het op 1 mei bezorgd werd moest ik eerst € 21 contant betalen bovenop het bedrag van € 49,28 dat ik al eerder betaald had.

Dit zijn de invoerrechten. Ik heb nergens iets gelezen dat dit bedrag er nog boven op kwam, dus mijn moeder heeft het pakketje geweigerd. Ook heeft ze dit uit veiligheid gedaan, omdat er zo steeds meer mensen aan je gegevens en je geld kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn € 49,28 terug wat ik al eerder betaald heb, omdat het pakketje retour naar jullie is gezonden.

U kunt mijn rekeningnummer vragen via: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM