julia rouse op 23 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...
Een klant heeft op 25 november 2012 een bestelling geplaatst en betaald bij MiniInTheBox.com, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks de verwachte levertijd van 10-20 dagen, was er geen mogelijkheid om contact op te nemen, aangezien het e-mailadres niet in het systeem bekend was. De klant ontving echter wel nog advertenties via e-mail.
Wij hebben 25 november 2012 een bestelling geplaats en betaald maar de bestelling is nooit aangekomen (het zou 10-20 dagen duuren). Geen kontact via de website. Ons email adres is niet bekend in hun system (dus kan niet inloggen). Geen verder contact mogelijk. Wel advertenties blijven wel binnenkomen op email adres!
Of de bestelde artikelen ontvangen binnen een korte termijn OF geld snel terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2012 om 12:15 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
