Majoerk47 op 20 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
17-04-19 06:41 Beste M Erkelens, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending...
Samenvatting wordt geladen...
14 februari de bestelling gedaan en betaald maar na 2 maanden nog steeds niets ontvangen, meerdere berichtjes gestuurd maar nooit enige reactie gekregen.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb gekregen, want ik wil verder niets meer met dit bedrijf te maken hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
8 jaren geleden - Wat is het bestelnummer? Dan kijken we dit graag na.mvrgr
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - Nogmaals, wat is het bestelnummer? Dan kijken we dit graag na.mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Fijn dat u zo snel op de klacht reageerd. Bij deze mijn bestelnummer: #26687818 mvg, mevr Erkelens
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb een mail ontvangen van miniinthebox, ik moet de link openen en zou dan via dat ticket moeten reageren. De link brengt mij naar de site van miniinthebox waar ik vervolgens nergens een reactie kan geven, bovendien geeft de site aan page not found. Ik vind dit geen oplossing, zeker omdat ik ook via de mail waar de link in stond ook niet kan reageren. Ze hebben alle informatie, ze kennen de klacht en een oplossing wordt er niet gegeven. Zo wordt de ergenis alleen maar groter en heb ik niet het idee dat ik uberhaupt serieus genomen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 20:57 geantwoord
17-04-19 06:41
Beste M Erkelens,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
De terugbetaling zal 7.83 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
