Terug

Klacht: Bestelling

Mii04 op 08 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 20 augustus een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, kreeg de klant alleen standaardantwoorden en geen verdere hulp, wat leidde tot teleurstelling over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb rond 20 augustus mijn bestelling geplaatst en tot op heden nog niets ontvangen.. Heb er inmiddels al 4 mailtjes tegen aan gegooid op de site maar alleen de eerste 2 werden beantwoord met inderdaad zo een standaard mailtje dat het 10-20 werkdagen kan duren maar vanwege de toenemende populariteit kan het ook 20-40 werkdagen duren.. Iig mijn bestelling was ook al verzonden en mocht op 28 september nog steeds niets hebben ontvangen moest ik weer contact opnemen.. Wat ik dus al 2x gedaan heb nu.. En er wordt niet meer gereageerd… Ik denk dat al onze pakketjes zijn gesneuveld.. Heeel jammer, ben teleurgesteld in zon groot bedrijf.. Waar toch minimaal klantenservice aanwezig moet zijn! Kijk eens hoeveel klachten er binnen stromen? Wat mij betreft geen goede reclame!

Gewenste Oplossing:

Mijn spullen, waar ik al voor betaald heb!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 06:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het