Mijn Klacht:
Hallo meneer/mevrouw,
Ik heb op 15 November 2013 een bestelling bij u geplaatst. Het gaat hier om bestelling #1311151008047926. Deze bestelling is in 2 apart verpakte delen verzonden. Het eerste deel (iPhone 3G Muuroplader, USB kabel iPad en USB synchr. kabel Samsung Galaxy S2) had ik vrij snel, na ongeveer 5 werkdagen, in huis. Het tweede deel (Batterij voor Samsung Galaxy S2 en Zippo Blue) kreeg ik vandaag aangeboden door de pakketbezorger. Tot mijn grote schrik moest ik voor het tweede deel €18,- aan importheffing betalen. Ik vond dit echt veel te ver gaan dus ik heb het pakketje niet aangenomen. Ik snap eerlijk gezegd ook niet waar dit ineens vandaan komt. Ik heb nog nooit eerder van importheffing gehoord en bij mijn bestelling werd ook niks over importheffing vermeld dus ik was helemaal overdonderd. Ik ging er gewoon vanuit dat mijn bestelling gratis verzonden zou worden, aangezien ik voor in totaal €40,- besteld had. Daarnaast stond ook op de factuur dat de verzending gratis was dus ik snap niet waarom ik €18,- moest betalen. Het pakketje heeft de pakketbezorger weer meegenomen dus ik neem aan dat ik het betaalde bedrag voor de Zippo en de accu weer teruggestort krijg op mijn rekening.
Met het eerste deel van de verzending heb ik ook een vervelend probleem. De Synchronisatie kabel voor mijn Samsung Galaxy S2 werkt niet. Wanneer ik hem aansluit op een adapter en in het stopcontact doe, laadt hij niet op. Ik heb de kabel al met meerdere adapters geprobeerd maar bij elke helaas hetzelfde resultaat. Daarnaast is ook de adapter die ik bij jullie besteld heb niet goed. Wanneer ik hem in het stopcontact doe komt er een knarsend/tikkend geluid uit. Aangezien het om elektriciteit gaat vertrouw ik het niet helemaal.
Ik hoop dat u mij kunt helpen met deze problemen. Nogmaals ga ik er vanuit dat ik in ieder geval het geld wat ik voor de Zippo en de accu betaald heb, teruggestort krijg op mijn rekening. Daarnaast is dus mijn vraag wat ik het beste kan doen met de kapotte kabel en adapter.
Ik wacht op een reactie,
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Daniël van der Laan
Gewenste Oplossing:
Geld terug gestort op rekening
