Muk op 07 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Ik heb deze klacht in december ingediend. Nu krijg ik een email met de vraag of ik inmiddels de bestelling heb ontvangen (nee dus!!). Ben benieuwd maar het is nog...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1 oktober heb ik een bestelling gedaan bij miniinthebox. Tot nu toe niks ontvangen. Op vragen krijg je geen fatsoenlijk antwoord en er is geen telefoonnummer om te bellen. Het is gewoon belachelijk. Ze zijn natuurlijk wél snel met het afschrijven van je geld (binnen 1 dag!) Ik zeg: nooit meer!
Geld terug of producten ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 09:33 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 15 augustus 2013 om 17:56 geantwoord
Ik heb deze klacht in december ingediend. Nu krijg ik een email met de vraag of ik inmiddels de bestelling heb ontvangen (nee dus!!). Ben benieuwd maar het is nog niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
