Mijn Klacht:
Ik heb op 11 september 2018 een artikel besteld en betaald.
Op 23 september 2018 is het artikel in Nederland aangekomen.
OP 10 oktober 2018 had ik het artikel nog steeds niet ontvangen daarover gereclameerd en na 15 heen en weer mails kreeg ik op 20 oktober 2018 waarin werd aangegeven dat zij contact hadden gezocht met DHL en dat ik tot 31 oktober 2018 moets wachten op aflevering van mijn artikel. Het is nu 1 november 2018 en ik heb het artikel noog steeds niet ontvangen dus naar de laatste mail toezending gegaan maar daar blijkt dat Miniinthebox de klacht heeft afgesloten op 27 oktober 2018.
Ik moet wachten tot 31 oktober 2018 en miniinthebox sluit 4 dagen daarvoor de klacht, daar kan ik dus niet meer op reclameren omdat klachten lopen via het bestel nummer en dat hebben zij afgesloten maar de klacht is niet afgehandeld. Ik kan de klacht afsluiten als ik het artikel hebt ontvangen miniinthebox sluit een klacht zonder of verleg of contact af terwijl de klacht nog niet is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Mijn betaald bedrag van € 33,35 terug op mijn rekening of per omgaande het door mij bestelde artikel.
