Klacht: Belachlijke invoerbeslasting kosten!

c1986 op 17 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over onverwachte invoerbelasting van €20 op een bestelling van ongeveer €30. Ondanks een verwachte levertijd van 20 werkdagen, duurde de levering bijna 30 dagen. De klant is teleurgesteld omdat de invoerbelasting niet vooraf werd vermeld op de website, wat als misleidend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb op miniinthebox een i pad hoesje,lader en waterdichte hoes besteld,kosten ongveer 30 euro.Er werd mij verteld dat het pakket over uiterlijk 20 werkdagen bezorgd zou worden heeft ongeveer 30 dagen geduurd maar oke. Nu komt vandaag de postbode aan de deur met mijn pakje waar ik€20 !!! voor moet betalen!Dit was het bedrag voor invoerbelasting,bijna net zoveel als mijn bestelling!Tijdens het bestellen wordt dit nergens gemeld en is dus zeer mislijdend.Dit wordt nergens op die site vermeldt dus pas op.Ik raad ik het een ieder af om op deze site wat te bestellen en zal er zelf nooit meer iets bestellen!Vreslijk slechte service

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de invoerbeslasting

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 oktober 2012 om 04:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM