Klacht: Belachelijke lange verzendtijd voor iets wat zo door de brievenbus kan.

CJE op 04 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bericht ontvangen dat ipad hoesje 2 april 2013 is verzonden, met volgnummer LTJS 9907253688.
Proberen te traceren waar de zending blijft. ingelogd, wat schetst mijn verbazing, hoesje blijft waarschijnlijk 10 tot 20 dagen onderweg, of zelf nog langer, volgens een super saver verzending. Dit heb ik niet aangegeven bij het opgeven van mijn verzending. Verder is het volgnummer nergens te traceren. Opheldering gevraagd bij de klantenservice, krijg hierop een standaard email, waarin zij het hebben over chinees nieuwjaar etc.

Gewenste Oplossing:

Binnen een dag mijn hoesje ontvangen en een behoorlijk antwoord.
Sterren per abuis hieronder aangeklikt echter snelheid moet -0 krijgen, vriendelijkheid heb ik niets mee te maken en een oplossing is er nog niet. Sterren kon ik niet meer weghalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM