Klacht: batterij laptop

van nieuwenborgh op 14 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Een klant heeft op 13 december 2012 een laptopbatterij en een USB-luidspreker besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een versnelde verzending. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het verzoek om een traceernummer, ontving de klant alleen een nieuw traceernummer zonder verdere hulp bij het volgen van de zending. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 13.12.2012 heb ik een batterij voor een laptop besteld plus een usb luidspreeker bestel nr 1212131102915240 niets toegekomen nogtans was het met een versnelde zending 3 a 5 werkdagen heb een mail gedaan naar mini in the box begin januarie om een traceernumer en courierdienst te vragen ik heb een mail terug gekregen dat ze een nieuwe zending gedaan hebben nog altijd niets gekregen alleen een traceernummer ik heb op de site van mini in the box iedere courierdienst gebrobeerd maar niets helpt heb al 3 keer gebrobeerd met een mail naar mini in the box maar krijg altijd het zelfde die nummer waar ik niets mee ben normaal moeten zij toch mijn besteling kunnen volgen .

Gewenste Oplossing:

mijn besteling zo vlug mogelijk thuis krijgen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 januari 2013 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM