Terug

Klacht: Al 3 maanden lang heb ik mijn bestelling niet ontvangen

Ramboo op 22 januari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mustafa Tanriseven, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een klant heeft op 10 november een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 19 november verzonden zou zijn. Na meerdere klachten over het niet ontvangen van de bestelling, kreeg de klant standaardantwoorden en werd er gevraagd om geduld, tot uiteindelijk de klant op 19 januari 2018 om een terugbetaling vroeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 november ik een bestelling afgerond. Op 19 november is mijn bestelling VERZONDEN.
Op 25-12-2017 heb ik mijn eerste klacht ingediend met verhaal dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Dat ik niet meer blij mee ben.
Antwoord was volgens mij standaart teks met het verhaal van: dat ik nog even geduld moest hebben. dat ik tot 18-1-2018 moest gaan wachten.
Op 19-1-2018 heb ik weer een klacht ingediend dat ik nog STEEDS mijn bestelling niet heb ontvangen dat ik mijn geld terug wilden. Antwoord was weer het zelfde tekst.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 januari 2018 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mustafa Tanriseven,

Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.

De terugbetaling zal 12.65 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Leon
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het