Klacht: Afzetpraktijken

sarehane op 21 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van MiniInTheBox.com uit zijn onvrede over de lange levertijd en de misleidende informatie rondom zijn bestelling. Ondanks een verwachte levertijd van 3 tot 5 werkdagen, ontving hij het pakket pas na 20 tot 40 dagen en moest hij onverwacht importkosten betalen. Na het weigeren van de levering en het aanvragen van een terugbetaling, ontving hij geen verdere reacties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestellen bij minni in the box is niet aan te raden! Behalve als je frustraties nodig hebt en bestolen wil worden. Wat verschrikkelijk dit is pure misleiding. Mijn bestelling heb ik op 9 december geplaatst. Er staat bij gratis plus 3 tot 5 werkdagen. Echter na lang wachten en geduld en navraag krijg je gegenereerde antwoorden. Daarin kom je er achter dat het langer duurt. In feite is dit 20 tot 40 dagen zelfs. Het kwam aan op 4 februari maar je moest aan de deur nog import van 21 euro betalen nergens informatie over. Nu heb ik het geweigerd vanwege late aankomst en slecht info. Je krijgt dan weer gegenereerde algemene info of je vergoeding wil. Dit heb ik geweigerd ze vragen dan veel onnodige info voor terugstorting. Echter er word gewoon niet meer gereageerd en heb nog altijd mijn geld niet terug. HEEL SLECHT MEER DAN SLECHT WERKWIJZE. Ook de toon en dat dat kan en allemaal zo standaard is. Vreemd dat je mensen tegenkomt die andere ervaringen hebben. Afzetpraktijken!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug plus anderen waarschuwen voor deze praktijken!!!!!! Ze verdienen geen sterren hoor behalve als ze aangeven hoe fout ze zijn!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM