Klacht: aan 24 euro bestelt duane?

gsfanatiek op 31 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben reeds een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik aan 24,-heb bestelt maar ik zag dat de duane invoerkosten neemt als je boven de 22 euro zit.. Stond niks op miniinthebox over…
Nu is mijn vraag omdat ik vandaag heb bestelt en hij nog niet verzonden is wil ik dat op het pakketje een andere prijs op gaat staan onder de 22euro
Of het pakket ik heb 4 stuks bestelt dat ze door 2 gedeeld worden dus 2 andere pakjes..
Mijn bestellingnummer: 1210300902308980

Gewenste Oplossing:

als ik duane kosten betaal weiger ik het om te nemen en wil ik mijn geld terug..
Maar als er een van de oplossingen wat ik in mijn beschrijvimg noem uitgevoerd word is het ok...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 november 2012 om 03:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben reeds een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM