Mijn Klacht:
Ik wacht nu al meer dan 90 dagen op een bestelling die ik op 29 oktober 2017 heb geplaatst. Hetzelfde geldt voor een bestelling van 15 november 2017, ook nog steeds niet ontvangen. Ik wordt steeds maar aan het lijntje gehouden. Laatste berichten zijn dat ik nog eens 2 maanden moet wachten omdat ze eoa onderzoek gaan instellen. Dat zou betekenen dat we straks 5 maanden verder zijn en dan zul je zien dat er nog niets binnen is. Gewoon een schande is het om mensen zolang te laten wachten en steeds maar aan het lijntje te houden. Ik heb altijd al mijn bestellingen ontvangen en netjes betaald, nooit geen moeilijkheden gehad maar nu de laatste 2x…. nogmaals schande!!!
Onderstaand bericht van miniinthebox zal vele mensen bekend voor komen:
Beste ASM55,
Onze oprechte spijt dat u het pakket nog niet ontvangen heeft. Het is zeer uitzonderlijk dat dit pakket er zo lang over doet. De verzendingstermijnen van de postkantoren zijn niet altijd tijdig. Omdat uw bestelling verzonden werd via een regulier postkantoor, moet het door verschillende postkantoren en landen getransfereerd worden, wellicht word het ook geopend en gecontroleerd door de douane. Ook slechte weersomstandigheden zullen een grote invloed hebben op de verzendingsduur. De meest voorkomende reden van een niet geslaagde levering, is dat de postbode de ontvanger niet kan bereiken. Zoals een verkeerd adres, of wanneer er niemand thuis is op moment van levering.
We betreuren dit verzendingsprobleem, om uw pakket te kunnen vinden hebben een onderzoek ingediend bij uw lokale postkantoor. Hierbij zijn verschillende post- en douanekantoren betrokken die onderling uitzoeken waar uw pakket zich bevind, dit zal tussen de 1-2 maanden duren voor we bevestiging krijgen.
Eventueel kan u toetsen bij uw postkantoor, of ze het pakket met referentie AEL1112835529NL ontvangen hebben. Sommige postkantoren kunnen resultaten verkrijgenvoor ontraceerbare pakketjes. Omdat dit een lokale gebeurtenis is zult u via hen sneller resultaat kunnen krijgen.
Uw geduld en begrip om het onderzoek van 2 maanden af te wachten worden zeer gewaardeerd. We hopen dat het pakketje zal geleverd worden nog voordat we antwoord krijgen van het postkantoor.
Met vriendelijke groet,
CustomerService
www.miniinthebox.com klantendienst
Gewenste Oplossing:
Ik zou het meest tevreden zijn als mijn beide bestellingen binnen zeer korte termijn hier worden afgeleverd maar dat zie ik niet zitten dus liefst dan maar mijn geld terug!!!!!
(10)
