Klacht: 9 november besteld, nog niet ontvangen

Breil op 21 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 21 december 2012

Een klant heeft op 9 november twee iPad-hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, die op 15 november zouden zijn verzonden. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de levering, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden over vertraging door kerstdrukte en een mogelijke wachttijd van tot 40 werkdagen, wat frustratie oproept, vooral omdat het om een kerstcadeau gaat.

Mijn Klacht:

Op 9 november heb ik twee ipadhoesjes besteld. Via de website van miniinthebox heb ik kunnen vernemen dat deze bestelling al op 15 november is verzonden! Tot op heden niets ontvangen. Ik heb nu twee keer gevraagd waar het blijft. Ik krijg twee keer een automatisch bericht waarin staat dat ze wegens kerstdrukte mijn vraag niet tijdig in behandeling kunnen nemen. Bijkomend zetten ze er doodleuk bij dat het wel tot 40 dagen (werkdagen) kan gaan duren voor ik mijn spullen kan krijgen…..als ik ze al krijg! Ondertussen krijg wel mails van ze met allerlei aanbiedingen, waarvoor ze kennelijk wel de tijd hebben om deze samen te stellen. Mijn bestelling betreft een kerstkado, dat ik naar mening tijdig heb besteld. Diep treurig, ook al komt het uit China!

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 augustus 2013 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM