Saman marandi op 05 december 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte Saman marandi, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de klacht over dat ik toch verantwoordelijk wordt gesteld voor douane kosten terwijl ik bij invullen van mijn gegevens en betaling heb aangeklikt voor verzekering voor eventuele douane kosten en het is zo dat mijn pakket op dinsdag a.s. Geleverd zou worden en na alle moeite hoop ik dat u toch zou willen zorgen dat dit ongemak verholpen wordt. Alvast bedankt voor uw moeite.
Miscommunicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - Geachte Seyed saman Ghaemmaghami marandi Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen. U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice. Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons. Hieronder nog even een link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice: https://www.miniinthebox.com/nl/knowledge-base/c1258/a2787.html Mvrgr. De klantenservice P.S. mocht dit niet lukken: wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice. mvrgr
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - Nogmaals, als het probleem nog niet is opgelost, wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 20:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
